Factores que afectan en el proceso de atención a clientes

RECEPCIÓN DEL EQUIPO - factor humano

Al momento de que se esta recibiendo el equipo sabemos que el bienestar, la buena fama y el prestigio de un negocio dependen de las habilidades, actitudes y modo de comportamiento ante un cliente  y si un vendedor o el trabajador esta siendo afectado por el factor humano que es mas el estado de animo ya sean factores internos o externos puede hacer que al momento de que se este atendiendo o se este tratando con el cliente el vendedor bajo estos factores puede hacer que el entusiasmo por sus labores se pierda fácilmente y se des concentre fácilmente.  

PRESTACIÓN DEL SERVICIO AL EQUIPO- Factor de servicio

Cuando llegamos al momento de la prestación del servicio que es la mas importante ya que aquí es donde se resuelve el problema en si un factor que puede afectar es el factor de servicio este factor consiste mas que nada en la capacitancion que tienen o  que se les da dentro de la empresa a los trabajadores para los posibles problemas, que pueden surgir y tengan las herramientas y las habilidades para solucionar el problema cuando el personal no esta capacitado este factor afecta ya que no se tienen las herramientas las habilidades y los conocimientos para solucionar el problema del equipo afectaría bastante en si porque es la etapa mas importante en donde el problema se soluciona se analiza y se toma en cuenta por parte del encargado de dar el servicio. Del servicio que se ofrece y en caso de que se necesiten piezas, documentos, etc. (depende el caso).
dentro de este mismo proceso el factor humano podría afectar ya que el prestador del servicio puede estar bajo estos factores  externos e internos que pueden hacer o causar mala eficiencia

FACTURACIÓN - Factor economico
cuando llegamos al momento de la facturacion, entra como factor importante el economico ya que este se refiere a el valor de un producto o servicio puede tener variaciones con respecto a la mano de obra, el capital de inversión, la materia prima o el costo promedio valorado en el mercado, así también puede haber variaciones en la economía del cliente causadas por una crisis en el mercado,devaluaciones monetarias, la falta de ingresos o pagos de salarios retrasados 

SERVICIO POST ENTREGA- factor humano
cuando llegamos al servicio de post entrega, entra como factor importante el humano ya que a la hora de entregar el equipo, tiene mucho que ver la manera emocional en la que se encuentra el encargado del servicio, el cliente debe de estar encima de todo,El bienestar, la buena fama y el prestigio de un negocio dependen de las habilidades, actitudes y modo de comportamiento ante un cliente,Una cualidad de un buen vendedor es desarrollar sus habilidades para observar bien lo que pase a su alrededor, aprender a considerar los pro y los contra, esto le ayudara a tratar mejor a sus clientes y a conocer sus necesidades y gustos, ya la hora deentregar el producto el cliente se valla con un buen sabor de boca