realiza una reprecentcion en equipo,donde se aprecien las tecnicas de comuniciacion oral y escrita,conciderando los siguientes lineamientos
comunicacion oral
- reprecenta roles de cliente y proveedor
- muestra una actitud amigable que inspira confianza al cliente
- escucha con atencion y sugiere los servicios a realizar
- genera cituaciones que provooquen el uso de las tecnicas de comunicacion oral
- emplea lenguajes sencillos para aclarar dudas al cliente
- emplea lenguaje tecnico especializado para describir al docente las caracteristicas particulares de los servicios requeridos
- representa ambientaciones de recepcion y entrega de equipo , aplicados a la carrera, utilizando las tecnicas de comunicacion oral
- se muestra interesado en los requerimentos del cliente y propone alternativas de acuerdo a las posibilidades del mismo
comunicacion escrita
9- representa roles de cliente proveedor
10- utiliza tripticos y catalogos de fabricantes para escribir caracteristicas de repuestos requeridos
11- genera formatos de diagnostico y presupuesto de servicios
12- emite cartas de servicios por escrito
13- emite ofertas de servicios por escrito
14- sube a la red una pagina de ofrecimiento de servicio y soporte tecnico
15- genera situaciones que provoquen el uso de las tecnicas de comunicacion escrita
16- representa ambientaciones de recepcion y entrega de equipo
actividad 4
realiza una representacin en equipo, donde se aprecie la aplicacion de ,las tecnicas demarketing y ventas, considerando los siguientes lineamientos
marketing
- representa roles de cliente proveedor
- utiliza tripticos y materiales de apoyo para exponer sus servicios
- describe con claridad las ventajas competitivas de su servicio y los terminos bajo los cuales aplica la garantia de sus servicios
- describe las acciones que aseguran la calidad del servicio ofrecido
- genera situaciones que provoquen el uso de las tecnicas de mercadotecnia
- presenta las bondades, ventajasy beneficios de los servicios ofrecidos
- estima costos, ofreciendo rebajas en el servicio, considerando el estudio de costos realizados
- representa ambientaciones de prestacion de servicios aplicados a la carrera que se cursa
ventas
9- representa roles de cliente y proveedor
10- genera situaciones que provoquen el uso de las tecnicas de ventas
11- representa ambientaciones de prestacion de servicios aplicados a la carrera que se cursa
actividad 5
realiza una representacion en equipo, donde se aprecie la aplicacion de las tecnicas de relaciones publicas, considerando los siguientes lineamientos
recepcion del equipo, maquinaria y/o sistemas
- representa roles de cliente proveedor
- recibe el equipo y levanta el pre diagnostico del servicio reuqerido
- entrevista con claridad al cliente, infiriendo las situaciones que generaron los problemas en el equipo presentado
- atiende con atencion y amabilidad al cliente, mostrando los cuidados necesarios al manipular el equipo
- genera situaciones que provoquen el uso de las tecnicas de relaciones publicas en la recepcion de equipos, maquinaria y/o sistemas
- representa ambientaciones de prestacion de servicios aplicadps a tu carrera
entrega de equipos, maquinario y/o sistemas
7- representa roles cliente proveedor
8- genera situaciones que provoquen el uso de las tecnicas de relaciones publicas en la engtrega de equipos, maquinaria y/ o sistemas
9- representa ambientaciones de prestacion de servicios aplicados a la carrera que cursa
